Declaración de devolución de garantía DOA (Dead On Arrival)

Con el decreto legislativo n. 24/2002, en aplicación de una directiva europea, la garantía sobre bienes destinados a la actividad empresarial o profesional o adquiridos con factura en la que se indica el número de IVA es de 1 año, y de 8 días el plazo dentro del cual es necesario informar el defectos del producto comprado.


Quienes compran el producto como consumidor, "es decir, cualquier persona física que actúe con fines ajenos a los contratos", lo que se traduce en la compra con recibo (que siempre se debe conservar para acreditar la compra) o con factura y código fiscal. la garantía es de 2 años y el plazo para notificar el defecto es de 2 meses.

En caso de avería dentro de los 8 días siguientes a la fecha de compra, antes de devolver el producto defectuoso, deberá solicitar un número RMA-DOA a Sintesys srl .
• El solicitante debe completar el formulario de solicitud de RMA.
• El centro de servicio comunicará un número RMA-DOA y confirmará si la solicitud ha sido aceptada o no.
• La solicitud puede ser rechazada si la cumplimentación del formulario es incompleta, si el producto no cae dentro del plazo de 8 días, si las causas del fallo son atribuibles a causas accidentales.
• Tras recibir el número de autorización, el solicitante deberá embalar el producto defectuoso para que no sufra daños durante el transporte y confirmar que sea recogido por personal autorizado.
• ATENCIÓN: Devuelva todos los accesorios (CD, cable, manuales, estuche, memoria).
• Todos los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Para la solicitud RMA-DOA, por favor contacte a la empresa enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: soporte